스미싱 링크를 누른 뒤 상품권 결제가 됐을 때 대처 순서

'주소 확인', '배송 조회' 같은 문자로 링크를 누르게 한 뒤 앱 설치를 유도하는 수법이 많아요.

깔린 앱이 문자 인증번호를 몰래 가로채서 휴대폰 결제나 저장된 카드로 상품권을 사는 거예요. 상품권은 핀번호만 있으면 바로 쓸 수 있어서 자주 노려져요.

앱 없이 가짜 사이트에 카드 정보를 넣게 하는 경우도 있어요. 링크를 누른 뒤 뭘 입력했는지도 떠올려 보세요.

결제된 수단에 따라 연락할 곳이 달라요. 사용 정지와 부정 사용 신고를 같이 요청하세요.

여러 개가 연결돼 있다면 피해가 확인된 것부터 차례로 연락하세요. 연락하는 동안에도 휴대폰 인터넷은 꺼 두는 게 좋아요.

1. 와이파이·데이터 끄기 또는 비행기 모드 켜기
2. 최근 깔린 모르는 앱 찾아서 삭제
3. 백신 앱으로 검사하거나 통신사 매장에서 점검
4. 주요 계정 비밀번호는 다른 안전한 기기에서 바꾸기

뭘 지워야 할지 모르겠다면 혼자 애쓰지 말고 통신사 매장이나 한국인터넷진흥원 118 상담을 이용하세요.

결제 수단과 상품권이 이미 쓰였는지에 따라 달라요. 카드라면 부정 사용으로 신고하면 카드사 조사를 거쳐 처리 방향이 정해져요.

휴대폰 결제라면 통신사와 결제대행사를 통해 확인이 진행돼요. 상품권을 아직 안 썼다면 판매처가 사용 정지에 협조해 주기도 해요.

경찰 신고 기록이 있으면 조사에 도움이 되는 경우가 많으니 신고는 미루지 마세요.

경찰청 사이버수사국(ecrm)이나 112로 신고하면 돼요. 아래 자료를 챙겨 두세요.

• 스미싱 문자 캡처(발신 번호 포함)
• 결제 문자, 카드 승인·휴대폰 결제 내역
• 깔렸던 앱 이름이나 접속한 주소
• 카드사·통신사 연락 시각과 접수 번호

문자 원본은 지우지 말되 링크는 다시 누르지 마세요. 연락처가 털렸을 수 있으니 지인들에게 '내 번호로 링크 오면 누르지 마'라고 알려 주세요.

앞으론 배송 조회는 공식 앱에서만 하고, 휴대폰 결제를 안 쓰면 통신사에서 막아 두세요.