상품권 사기 피해 후 신고, 무엇부터 어디에 해야 할까

사기범은 눈치챘다 싶으면 대화방을 나가거나 계정을 지우고 사이트를 닫아 버려요. 그러면 상대를 특정할 정보가 사라지고, 신고할 때 쓸 자료도 없어져요.

그래서 지금 화면에 남아 있는 걸 먼저 저장해야 해요. 날짜와 시간이 보이게 캡처하고, 대화는 내보내기 기능으로 파일로도 남겨 두세요.

휴대폰에만 두지 말고 이메일이나 PC에도 사본을 남겨 두면 더 안전해요.

상품권을 샀다면 핀번호 일부와 사용 조회 결과도 같이 챙겨 두세요. 발행사 조회에 쓰여요.

핀번호 전체는 공식 경로로만 내고, 커뮤니티나 SNS엔 올리지 마세요.

1. 카드였다면 카드 뒷면 번호로 카드사에 연락
2. 계좌이체였다면 내 은행과 상대 계좌 은행에 알리기
3. 휴대폰 결제가 있었다면 통신사에 차단 요청
4. 판매처·발행사에 사용 정지 가능한지 묻기

개인정보나 카드 정보를 넘긴 적이 있다면, 이미 생긴 피해보다 앞으로 생길 피해를 막는 게 더 급해요.

온라인은 경찰청 사이버수사국(ecrm), 급하면 112에 전화하면 돼요. 가까운 경찰서에 직접 가도 돼요.

언제, 어디서 상대를 만나 얼마를 어떻게 보냈는지 시간 순서대로 적어 가면 설명이 쉬워요. 앞에서 모은 자료도 함께 내면 돼요.

받은 접수 번호는 카드사나 은행에 알릴 때 필요할 수 있으니 잘 보관하세요. 스미싱·피싱 사이트 관련이면 한국인터넷진흥원 118, 판매 사이트와의 분쟁이면 한국소비자원 1372에서도 상담받을 수 있어요.

아쉽지만 신고는 수사를 요청하는 거라 바로 돌려받는 절차는 아니에요. 상품권은 이미 쓰여 회수가 어려운 경우가 많아요.

그래도 신고 기록은 카드사 이의 제기나 은행 대응에서 피해 사실을 뒷받침해 주고, 같은 범인의 다른 범행을 막는 데도 쓰여요.

'피해금 찾아 줄게요, 수수료 먼저요'라는 연락은 대부분 또 다른 사기예요. 경찰이나 금융기관은 상품권 구매나 송금을 요구하지 않아요.

기관이라며 전화가 오면 끊고 공식 대표 번호로 다시 확인하세요.