유효기간이 지난 모바일상품권, 연장이나 환불을 받을 수 있을까

꼭 그렇진 않아요. '쓸 수 있는 기간'과 '돈을 돌려받을 수 있는 기간'이 따로 정해져 있을 수 있거든요.

커피·케이크 같은 교환권은 상품 가격이나 판매 여부가 바뀔 수 있어서 기간이 짧은 편이고, 금액권은 더 긴 편이에요.

바코드로 쓰는 기간은 끝났어도 환불을 요청할 권리는 더 오래 남아 있는 경우가 있어요. 정확한 기간은 상품권 화면 안내 문구가 가장 확실한 기준이에요.

환불 비율과 연장 횟수는 판매처마다 달라서 신청 화면 안내를 따르면 돼요.

종이로 이미 바꾼 상품권이라면 종이 상품권 뒷면의 기준이 적용돼요.

선물하기로 받았다면 앱 선물함에서 상품권을 눌러 보세요. 연장 버튼이 있으면 안내대로 신청하면 돼요.

버튼이 없으면 이미 최대로 연장했거나 대상이 아닐 수 있어요. 판매처 고객센터에 상품권 정보와 함께 연장 가능 여부를 물어보세요.

발행사 앱에서 직접 샀다면 발행사 고객센터가 창구예요. 문자 아래 발송처 이름을 보면 헤매지 않아요.

연장은 받은 사람이, 환불은 결제한 보낸 사람이 하는 경우가 많아요.

보낸 사람에게 환불이 간다면, 받은 사람이 연장할지 보낸 사람이 환불받을지 둘이 얘기해서 정하는 게 깔끔해요. 선물이었던 만큼 미리 알려 주면 오해도 줄어요.

연장도 환불도 안 된다고 하면 근거 약관을 알려 달라고 해 보세요. 유료로 샀는데 납득이 안 되면 한국소비자원 상담(1372)에 물어볼 수 있어요.

아니에요. 카드 결제는 살 때 이미 끝난 거래라 자동으로 취소되지 않아요.

환불은 판매처나 발행사의 별도 절차로 진행되는 경우가 많아요.

할부라면 만료와 상관없이 회차는 그대로 청구된다고 보면 돼요.

환불은 계좌 입금이나 포인트로 받는 경우가 많으니 신청할 때 받는 방식을 꼭 확인하세요.

다음부턴 받은 날 달력에 만료일을 적어 두고, 앱 만료 알림도 꺼져 있지 않은지 봐 주세요. 교환권은 받으면 가까운 시일 안에 쓰는 게 제일 좋아요.