구글기프트카드 등록 후 잔액이 안 보일 때 확인 순서

앱이 예전 화면을 그대로 보여 주는 경우가 있어요. 앱을 완전히 껐다 켜거나 잠시 뒤 새로 고침해 보세요.

와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 접속해 보는 것도 간단한 방법이에요.

등록 완료 화면을 봤다면 금액은 어딘가 들어가 있을 가능성이 커요. 같은 코드를 다시 넣기 전에 아래부터 확인해 보세요.

등록 완료 화면은 캡처해 두면 나중에 문의할 때 큰 도움이 돼요.

한 곳에서 안 보이면 다른 곳도 같이 열어 보세요. 화면마다 보여 주는 정보가 조금씩 달라요.

메뉴 이름은 자주 바뀌어요. 정확한 경로는 구글 플레이 도움말에서 '기프트카드 잔액'으로 찾아보세요.

가장 흔한 경우예요. 한 폰에 개인용, 업무용 계정이 같이 있으면 지금 어떤 계정인지 놓치기 쉬워요.

• 플레이 스토어 오른쪽 위 프로필을 눌러 계정 확인
• 다른 계정으로 바꿔 가며 잔액 보기
• 태블릿·가족 폰에서 등록했다면 그 기기 계정도 확인

다른 계정에 들어간 잔액은 보통 옮길 수 없어요. 다음부턴 코드를 넣기 직전에 계정 이름부터 보세요.

사라지진 않지만 안 보일 수 있어요. 구글기프트카드는 발행된 국가에서 쓰도록 되어 있거든요.

결제 프로필 국가가 다르면 등록이 안 되거나, 그 국가 스토어에서만 잔액이 보일 수 있어요.

해외에 있다 왔거나 해외 결제 프로필을 만든 적이 있다면 국가 설정을 한번 확인해 보세요.

다만 국가를 직접 여러 번 바꾸면 기존 잔액을 쓰기 어려워질 수 있어요. 바꾸기 전에 도움말을 읽거나 고객지원에 먼저 물어보세요.

일부 정기 결제나 특정 상품은 기프트 잔액 사용이 제한될 수 있어요. 잔액이 없어진 게 아니라 그 결제에서만 안 쓰이는 거예요.

다 확인해도 잔액이 없다면 구글 플레이 도움말의 기프트카드 항목에서 고객지원으로 문의하세요. 코드, 구매 내역, 계정 이메일을 준비해 두면 빨라요.

코드 전체를 커뮤니티에 올려 도움을 구하는 건 피하세요. 아직 안 쓴 코드라면 다른 사람이 먼저 등록할 수 있어요.